En Tiker todos nuestros productos se elaboran con dedicación, uno por uno, para que cada cliente reciba exactamente lo que pidió. Aun así, queremos que tu experiencia sea excelente, por eso te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.
Los productos personalizados (stickers con nombres, diseños propios, medidas especiales, logos, etc.) no tienen cambio ni devolución, ya que se fabrican exclusivamente para cada cliente.
Sin embargo, si recibiste tu pedido y llegó dañado, mal impreso o con un error de nuestra parte, escribinos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del paquete.
En esos casos, te enviamos sin costo una reposición o solución equivalente.
Si compraste un producto estándar y no estás conforme, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos de recibido.
Requisitos:
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaquetado original.
El costo de envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente, excepto que el error haya sido nuestro.
Si por error te enviamos un producto diferente al que pediste, nos hacemos responsables al 100%.
Sólo necesitás escribirnos con:
Número de pedido
Fotos del producto recibido
En ese caso, enviamos nuevamente el pedido correcto sin costo adicional.
Si el pedido llegó dañado, es importante que nos avises dentro de las 48 horas con fotos del producto y del envoltorio.
Gestionaremos una reposición o solución equivalente según corresponda.
Los pedidos personalizados no pueden cancelarse una vez comenzada la producción.
Los pedidos estándar pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido despachados.
Podés contactarnos a través de:
Email: [email protected]
Incluí siempre tu número de pedido y una breve descripción del motivo.
Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles, y buscamos siempre la solución más rápida y justa para cada caso.
